Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
123Casino

1Điều 1 — Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 123Casino ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi", "Bạn") đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại website https://123casino.games và các ứng dụng di động chính thức của 123Casino.

Bằng việc nhấn "Đăng ký", đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 123Casino, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 123Casino.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn không được phép đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ tại 123Casino.

2Điều 2 — Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 123Casino, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 123Casino nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân thực sự (không phải tổ chức, bot hoặc tài khoản ảo), đăng ký bằng thông tin cá nhân trung thực và chính xác của bản thân.
• Chưa bị 123Casino hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào cấm hoặc đình chỉ tài khoản trước đây.
• Không đăng ký dưới danh nghĩa hoặc thay mặt cho người khác.
• Tự nguyện tham gia cờ bạc trực tuyến và không trong tình trạng bị cưỡng bức, nghiện cờ bạc không kiểm soát được.

123Casino có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người chơi có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ giấy tờ xác minh hợp lệ (CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc tài liệu tương đương) trong thời hạn 72 giờ kể từ khi được yêu cầu. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị hạn chế rút tiền.

3Điều 3 — Quy Định Về Tài Khoản Người Chơi

Mỗi người chơi chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 123Casino. Tài khoản được tạo ra dựa trên thông tin cá nhân (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) và không được dùng chung, cho mượn hoặc chuyển nhượng cho bất kỳ người nào khác.

Người chơi có trách nhiệm:

• Đặt mật khẩu đủ mạnh và giữ bí mật thông tin đăng nhập 123Casino.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho 123Casino nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi (số điện thoại, email, địa chỉ).

123Casino không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc do thiết bị cá nhân của người chơi bị xâm phạm bảo mật.

4Điều 4 — Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền: 123Casino chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng và các phương thức thanh toán khác được hiển thị tại thời điểm giao dịch. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần. Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ của người chơi đăng ký.

4.2. Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Rút tiền phải về đúng tài khoản/ví điện tử đã dùng để nạp hoặc tài khoản đã được xác minh KYC thành công. 123Casino xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút đối với các tài khoản đã hoàn thành xác minh. Trường hợp cần xem xét bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ.

4.3. Tiền thưởng và điều kiện vòng cược: Số dư tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút. 123Casino có quyền từ chối hoặc hoãn yêu cầu rút tiền nếu có dấu hiệu lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

4.4. Phí giao dịch: 123Casino hiện không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp và rút tiền. Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) do người chơi chịu.

5Điều 5 — Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và hoàn trả tại 123Casino đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, được công bố tại trang Tiền thưởng. Điều khoản riêng của từng chương trình được coi là bộ phận không tách rời của Điều khoản tổng thể này.

Một số nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 123Casino:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi dành cho người đăng ký mới.
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp — phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi chuyển sang số dư có thể rút.
• 123Casino có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi đã có cam kết cụ thể với người chơi.
• Gian lận khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần, là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư.
• 123Casino có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi phát thưởng nếu có nghi ngờ về tính hợp lệ của yêu cầu.

6Điều 6 — Quy Tắc Cá Cược Và Trò Chơi

Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ luật chơi của từng tựa game và sảnh cược tại 123Casino. Quy tắc chi tiết được hiển thị trong giao diện từng trò chơi.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (lỗi phần mềm, mất kết nối, hiển thị sai tỷ lệ cược), 123Casino có quyền hủy và hoàn trả tiền cược cho các giao dịch bị ảnh hưởng. Kết quả được tạo ra bởi lỗi hệ thống không được xem là kết quả hợp lệ và sẽ không được chi trả.

Tỷ lệ hoàn trả người chơi (RTP — Return to Player) của từng tựa game được công bố bởi nhà cung cấp phần mềm và được 123Casino hiển thị minh bạch trong thông tin trò chơi. 123Casino không can thiệp vào RTP do nhà cung cấp thiết lập.

7Điều 7 — Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 123Casino:

1. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào hỗ trợ cá cược không công bằng.
2. Gian lận, dàn xếp kết quả, câu kết với người chơi khác để trục lợi.
3. Cố tình khai thác lỗi hệ thống hay sơ hở kỹ thuật của 123Casino để trục lợi bất chính.
4. Sử dụng tài khoản 123Casino cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phạm pháp nào.
5. Đăng ký nhiều tài khoản để gian lận khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cá cược.
6. Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
7. Chuyển nhượng tài khoản, số dư hoặc tiền thưởng giữa các người chơi.
8. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ của 123Casino.

Khi phát hiện vi phạm, 123Casino có quyền lập tức đình chỉ hoặc đóng tài khoản, thu giữ số dư và tiền thưởng liên quan, và nếu cần thiết, thông báo cho cơ quan có thẩm quyền.

8Điều 8 — Chơi Có Trách Nhiệm

123Casino cam kết xây dựng môi trường cờ bạc trực tuyến lành mạnh và đặt sức khỏe tâm lý của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Đặt hạn mức cược: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, thua lỗ hoặc cược hàng ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi hệ thống 123Casino. Sau khi kích hoạt, không thể hủy bỏ trong thời hạn tối thiểu 6 tháng.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã đặt cược trong phiên.

Nếu bạn lo ngại về hành vi cờ bạc của bản thân hoặc người thân, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 123Casino qua Live Chat để được tư vấn miễn phí, bảo mật.

9Điều 9 — Quyền Riêng Tư Và Bảo Mật Dữ Liệu

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 123Casino — là tài liệu tách biệt nhưng không tách rời khỏi Điều khoản này.

Tóm lược: 123Casino sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

10Điều 10 — Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, 123Casino không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 123Casino trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp.

11Điều 11 — Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

123Casino có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin không trung thực hoặc từ chối hoàn thành xác minh KYC khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hỗ trợ các hoạt động phạm pháp qua tài khoản 123Casino.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động — dormant account).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 123Casino có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và từ chối xử lý yêu cầu rút tiền cho đến khi cuộc điều tra nội bộ hoàn tất. Số dư tiền thật (không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh nguồn gốc hợp lệ.

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 123Casino qua Live Chat hoặc email. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

12Điều 12 — Thay Đổi Điều Khoản

123Casino có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên website, email đăng ký hoặc thông báo đẩy qua ứng dụng di động.

Phiên bản mới nhất của Điều khoản luôn được đăng tải tại https://123casino.games/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày có hiệu lực. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ của 123Casino sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản Điều khoản đã cập nhật.

13Điều 13 — Luật Điều Chỉnh Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến, phù hợp với giấy phép hoạt động quốc tế của 123Casino.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 123Casino, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người chơi có thể gửi khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] và sẽ nhận được phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài quốc tế được quy định trong giấy phép vận hành của 123Casino. Quyết định của trọng tài có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

14Điều 14 — Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản 123Casino của mình, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 tại website và ứng dụng 123Casino — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh nhắn tin phổ biến nhất Việt Nam.
• Hotline: 1900 123 456 (miễn phí) — từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, 08:00 – 22:00.

Đội ngũ CSKH của 123Casino gồm các chuyên viên người Việt, am hiểu văn hóa và ngôn ngữ địa phương — sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.