Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu
123Casino

1Mục 1 — Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 123Casino ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi truy cập và sử dụng website https://123casino.games và ứng dụng di động chính thức của 123Casino.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà 123Casino cung cấp dịch vụ. Bằng việc sử dụng dịch vụ của 123Casino, bạn đồng ý với các điều khoản được quy định trong Chính sách bảo mật này. Chính sách này là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện tổng thể của 123Casino.

2Mục 2 — Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

123Casino thu thập các loại dữ liệu sau từ người chơi trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ:

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và tỷ lệ với mục đích sử dụng. 123Casino không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, tín ngưỡng tôn giáo hay quan điểm chính trị trừ khi được pháp luật yêu cầu.

3Mục 3 — Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

123Casino sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi cho các mục đích sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các tính năng cá cược và trò chơi tại 123Casino.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi (18+) theo giấy phép hoạt động quốc tế.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ CSKH của 123Casino.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và gửi thông báo khuyến mãi liên quan đến sở thích của bạn.
• Phân tích và cải thiện: Theo dõi hiệu suất hệ thống, phân tích xu hướng sử dụng và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin người chơi theo yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật hiện hành.

4Mục 4 — Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

123Casino xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà người chơi đã đăng ký và sử dụng tại 123Casino.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số loại dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ theo yêu cầu của giấy phép hoạt động và quy định pháp luật quốc tế.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là lợi ích hợp pháp của 123Casino không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người chơi.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích không bắt buộc như gửi thông báo marketing, 123Casino sẽ xin phép rõ ràng và người chơi có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5Mục 5 — Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

123Casino không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được ủy quyền:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các đối tác ngân hàng được chia sẻ dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các nhà phát triển game hợp tác có thể nhận dữ liệu kỹ thuật để đảm bảo tính năng hoạt động bình thường.
• Đối tác dịch vụ đám mây: Nhà cung cấp hạ tầng lưu trữ được chọn lựa kỹ càng và ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: 123Casino có thể được yêu cầu cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền theo lệnh tư pháp hoặc quy định pháp luật hiện hành.

Tất cả bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được 123Casino ủy quyền.

6Mục 6 — Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

123Casino sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành website hiệu quả. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi tương tác với website 123Casino để cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ tùy chọn của người chơi như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động bất thường và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 123Casino. Thông báo cookie xuất hiện khi bạn truy cập lần đầu và cho phép bạn lựa chọn loại cookie chấp nhận.

7Mục 7 — Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

123Casino lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động tại 123Casino.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.
• Dữ liệu phân tích và log: Xóa sau 13 tháng tính từ ngày thu thập.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của 123Casino.

8Mục 8 — Bảo Mật Dữ Liệu

123Casino áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ 123Casino.
• Mã hóa dữ liệu tại trạng thái nghỉ (data at rest) trên hệ thống lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và ứng phó kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Đào tạo nhân viên về bảo mật dữ liệu và quy trình xử lý thông tin nhạy cảm.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người chơi, 123Casino sẽ thông báo cho các cá nhân bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể và thực hiện các biện pháp khắc phục ngay lập tức.

9Mục 9 — Quyền Của Người Dùng

Là người chơi tại 123Casino, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của 123Casino qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat. Yêu cầu sẽ được xác minh danh tính và xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

10Mục 10 — Dữ Liệu Của Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của 123Casino chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu 123Casino phát hiện hoặc được thông báo rằng chúng tôi đã vô tình thu thập dữ liệu từ người chưa đủ 18 tuổi, toàn bộ dữ liệu đó sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản liên quan sẽ bị đóng. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã đăng ký tài khoản tại 123Casino nên liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý khẩn cấp.

11Mục 11 — Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

123Casino có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của website 123Casino.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động chính thức của 123Casino (nếu bạn đã bật thông báo).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 123Casino sau ngày Chính sách bảo mật cập nhật có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 9.

12Mục 12 — Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân liên quan đến dịch vụ của 123Casino, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý.
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 tại website 123Casino — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh nhắn tin phổ biến tại Việt Nam.
• Hotline: 1900 123 456 (miễn phí) — Thứ Hai đến Chủ Nhật, 08:00 – 22:00.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ, và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày làm việc theo quy định.